Conditions Générales de Vente

1. Introduction

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’ensemble des prestations de services (les Prestations) fournies par Suzana Pimenta, entreprise individuelle ayant son siège à Pully, en Suisse, ci-après dénommée « Suzana Pimenta », « nous » ou « notre », à ses clients, ci-après dénommés « vous » ou le « client ». Les Prestations comprennent notamment le conseil en image destiné aux particuliers (femmes, hommes et adolescents) et aux entreprises, les prestations de personal shopper, l’accompagnement VIP et artistes, ainsi que les ateliers, conférences et bons cadeaux. Vous pouvez contacter Suzana Pimenta par courriel à l’adresse info@suzanapimenta.ch.

Avant d’utiliser le site internet de Suzana Pimenta (www.suzanapimenta.ch) et les pages associées (le « Site ») et/ou de réserver une Prestation, nous vous invitons à lire attentivement toutes les dispositions des présentes Conditions Générales de Vente ainsi que la Politique de Confidentialité, les Conditions d’Utilisation du Site et toute autre disposition susceptible d’apparaître sur le Site à l’occasion de promotions ou de campagnes spécifiques.

Chaque Prestation réservée auprès de Suzana Pimenta est régie par les présentes Conditions Générales de Vente. Sauf mention contraire dans les présentes Conditions Générales de Vente, celles-ci s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions. Les présentes Conditions Générales de Vente ne s’appliquent pas aux formations en ligne, lesquelles sont exclusivement régies par les conditions générales de Hotmart (cf. article 2 ci-après).

Nos Conditions Générales de Vente sont susceptibles d’être modifiées à l’occasion de la parution d’une nouvelle version sur le Site à une date plus récente. Nous vous invitons à lire nos Conditions Générales de Vente régulièrement pour être informé de ces modifications. Les Conditions Générales de Vente qui s’appliquent sont celles qui sont en vigueur au moment où vous réservez une Prestation, à moins qu’une modification de celles-ci ne soit exigée par la loi ou une autorité gouvernementale (dans ce cas, ladite modification s’appliquera aux réservations précédemment effectuées par vos soins).

Les Prestations sont en principe fournies en Suisse. Des interventions à l’étranger peuvent être convenues au cas par cas.

2. Formations en ligne – plateforme Hotmart

Les formations en ligne présentées sur le Site ne sont pas vendues par Suzana Pimenta. Elles sont commercialisées et fournies par l’intermédiaire d’un fournisseur tiers, la plateforme Hotmart, exploitée par Hotmart B.V., société de droit néerlandais ayant son siège à Amsterdam, Pays-Bas, ou par toute autre entité du groupe Hotmart désignée dans ses conditions générales (Hotmart). En cliquant sur les liens d’achat correspondants figurant sur le Site, vous quittez le Site et êtes redirigé vers la plateforme de Hotmart.

Le contrat portant sur l’achat d’une formation en ligne et sur l’accès à celle-ci est conclu exclusivement entre vous et Hotmart, à l’exclusion de Suzana Pimenta. Seules les conditions générales de Hotmart, que vous acceptez lors du processus de commande sur la plateforme de Hotmart et qui sont disponibles sur www.hotmart.com, sont applicables à cet achat, notamment en ce qui concerne la conclusion du contrat, le prix, les modalités de paiement, l’accès à la formation, les éventuelles garanties de remboursement ainsi que le traitement de vos données de paiement.

Toute question ou réclamation relative au paiement, au remboursement ou à l’accès aux formations en ligne doit être adressée directement à Hotmart. Suzana Pimenta n’est pas partie au contrat conclu avec Hotmart et décline, dans les limites du droit impérativement applicable, toute responsabilité quant au fonctionnement de la plateforme de Hotmart et à l’exécution par Hotmart de ses obligations.

3. Réservation et conclusion du contrat

Les Prestations peuvent être réservées au moyen du formulaire de contact disponible sur le Site, par courriel à l’adresse info@suzanapimenta.ch, par téléphone, ou par tout autre moyen convenu. Sur demande, un devis ou un descriptif de la Prestation vous est communiqué avant la réservation.

Toute réservation devient effective, et le contrat est conclu, après confirmation écrite (un courriel suffisant) de la part de Suzana Pimenta et, le cas échéant, après réception du paiement ou de l’acompte demandé.

Les Prestations sont réservées aux personnes majeures ayant le plein exercice des droits civils. Les Prestations destinées à des mineurs, notamment aux adolescents, doivent être réservées par leur représentant légal. Si vous réservez une Prestation pour le compte d’une personne morale, vous confirmez avoir l’autorisation de le faire.

Les informations que vous communiquez lors de la réservation doivent être exactes et à jour. Veuillez nous informer sans délai de toute modification de vos coordonnées ou de toute autre information pertinente, afin que nous disposions de données exactes pour traiter vos demandes et vos réservations.

4. Prix

Les prix des Prestations sont ceux communiqués sur le Site, dans le devis ou dans la confirmation de réservation, en francs suisses (CHF), au moment de la réservation, toutes éventuelles taxes comprises.

Sauf mention contraire, les prix ne comprennent pas les éventuels frais supplémentaires liés à l’exécution de la Prestation, notamment les frais de déplacement, qui vous sont communiqués au préalable et facturés en sus. Les achats de vêtements, d’accessoires, ou de tout autre article ou produit, ainsi que les prestations de tiers (coiffure, esthétique, etc.) effectués à l’occasion d’une Prestation, notamment de personal shopping, demeurent à votre charge exclusive.

Suzana Pimenta se réserve le droit de modifier ses prix dans le futur. Les modifications de prix ne s’appliqueront pas aux Prestations déjà confirmées.

5. Paiement

Selon les modalités communiquées lors de la réservation, le paiement s’effectue d’avance, au terme de la Prestation ou sur facture. Sauf accord contraire, les factures sont payables dans le délai indiqué sur celles-ci ou, à défaut, dans les trente (30) jours dès leur réception.

Le paiement peut être effectué par virement bancaire ou par tout autre moyen de paiement accepté par Suzana Pimenta et communiqué lors de la réservation.

Suzana Pimenta se réserve le droit de subordonner la fourniture d’une Prestation au paiement préalable de tout ou partie du prix, et de refuser toute nouvelle réservation tant qu’un solde dû n’a pas été intégralement réglé.

6. Bons cadeaux

Des bons cadeaux d’un montant au choix du client peuvent être commandés auprès de Suzana Pimenta. Ils sont payables d’avance et utilisables pour les Prestations qui y sont indiquées, notamment les prestations de conseil en image et de personal shopper.

Sauf mention contraire figurant sur le bon, les bons cadeaux sont valables pendant la durée qui y est indiquée à compter de leur date d’émission. Les bons cadeaux ne peuvent être ni remboursés, ni échangés contre des espèces, même partiellement. Suzana Pimenta décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou d’utilisation abusive d’un bon cadeau.

7. Exécution des Prestations, annulation et report

Les dates, heures et lieux d’exécution des Prestations sont convenus d’un commun accord lors de la réservation. Suzana Pimenta est susceptible de vous contacter par SMS, WhatsApp, téléphone et/ou e-mail pour vous donner des informations concernant votre réservation et son déroulement.

Toute demande d’annulation ou de report d’une Prestation doit être communiquée par écrit dès que possible. Les sommes déjà versées peuvent être reportées sur une nouvelle date de Prestation, selon les disponibilités et sous réserve d’accord entre les parties.

En cas d’annulation ou de demande de report communiquée moins de quarante-huit (48) heures avant le rendez-vous convenu, d’absence non annoncée ou de non-présentation au rendez-vous, tout ou partie du prix convenu, mais au maximum l’intégralité de celui-ci, pourra être facturé, respectivement conservé, à titre de dédommagement.

Si Suzana Pimenta se trouve dans l’impossibilité d’exécuter une Prestation à la date convenue, notamment pour cause de maladie ou d’accident, une nouvelle date vous sera proposée. À défaut d’accord sur une nouvelle date, les montants déjà payés pour la Prestation concernée vous seront remboursés, à l’exclusion de toute autre indemnité.

8. Nature des Prestations

Les conseils et recommandations fournis dans le cadre des Prestations reposent sur l’expertise professionnelle de Suzana Pimenta et revêtent un caractère strictement personnalisé. Suzana Pimenta s’engage à exécuter les Prestations avec tout le soin requis par les circonstances ; ses obligations constituent une obligation de moyens et non une obligation de résultat.

La bonne exécution des Prestations dépend également de votre collaboration. Vous vous engagez à communiquer à Suzana Pimenta, de manière exacte et complète, les informations utiles à la préparation et à l’exécution des Prestations.

Les achats de vêtements, d’accessoires ou d’autres articles effectués à l’occasion d’une Prestation, ainsi que les prestations de tiers (coiffeurs, esthéticiennes, cordonniers, etc.), sont conclus directement entre vous et les commerçants ou prestataires concernés. Suzana Pimenta n’est pas partie à ces contrats et n’assume aucune responsabilité à leur égard, notamment quant à la qualité, l’échange ou le retour des articles achetés ou quant à la qualité des services fournis.

9. Propriété intellectuelle

Les supports de cours, documents, guides, présentations, recommandations écrites et autres contenus remis dans le cadre des Prestations, ainsi que l’ensemble des contenus publiés par Suzana Pimenta sur le Site, les réseaux sociaux (Instagram, Facebook, etc.), YouTube et tout autre support en ligne, demeurent la propriété exclusive de Suzana Pimenta. Ils sont destinés à votre usage personnel uniquement. Toute reproduction, diffusion, mise à disposition de tiers ou utilisation à d’autres fins, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de Suzana Pimenta est interdite, à l’exception du partage effectué au moyen des fonctionnalités intégrées des plateformes concernées (telles que les boutons de partage ou d’intégration).

10. Responsabilité

Les photographies et textes présentés à titre d’illustration et de description des Prestations sur le Site sont non contractuels et donnés exclusivement à titre informatif. Suzana Pimenta ne peut être tenue responsable en cas d’erreurs ou d’omissions survenues au niveau des illustrations ou des textes affichés sur le Site.

Sans limiter le champ d’application de ces Conditions Générales de Vente et dans la mesure autorisée par le droit impérativement applicable, vous reconnaissez expressément et acceptez que nous ne répondions d’aucun dommage direct ou indirect, fortuit ou consécutif de toute nature (même si la menace de ce dommage était connue ou aurait dû être connue par Suzana Pimenta) y compris, entre autres, le manque à gagner, la perte de jouissance, la perte de données ou d’autres pertes intangibles susceptibles de découler (i) de l’exécution ou de l’impossibilité d’exécuter les Prestations, (ii) des informations et indications présentées sur le Site au sujet des Prestations, ou (iii) de toute autre cause ayant trait aux Prestations. En tous les cas, aucune réclamation d’aucune sorte ne saurait être supérieure à un montant équivalent au prix de la ou des Prestations concernées.

Les présentes Conditions Générales de Vente ne contiennent aucune disposition excluant ou limitant notre responsabilité en cas de dol ou faute grave.

11. Cas de force majeure

Suzana Pimenta fera tout le nécessaire pour remplir ses obligations. Néanmoins, Suzana Pimenta ne saurait être tenue pour responsable des retards ou de l’inexécution des Prestations causés par des circonstances hors de son contrôle raisonnable (« cas de force majeure »). Parmi ces circonstances se trouvent sans limitation les grèves et les mouvements sociaux, les émeutes, les révoltes, les guerres, les épidémies, les pandémies, les catastrophes naturelles ou toute autre situation qui rend l’exécution des Prestations impossible ou irréalisable.

En cas de retard résultant d’un cas de force majeure, les obligations de Suzana Pimenta seront suspendues et le délai d’exécution de nos obligations sera étendu pendant la durée de l’événement. Suzana Pimenta honorera ses obligations aussi rapidement que possible dans la mesure du raisonnable. En cas d’impossibilité définitive d’exécuter la Prestation réservée en raison d’un cas de force majeure, la réservation sera annulée et le prix ainsi que les frais déjà payés seront remboursés dans les meilleurs délais.

12. Divers

Les présentes Conditions Générales de Vente constituent la totalité de l’accord passé entre Suzana Pimenta et vous-même pour ce qui concerne la fourniture des Prestations. Toutes autres dispositions énoncées par Suzana Pimenta régissant ses relations avec vous, notamment en ce qui concerne l’utilisation du Site et notre Politique de Confidentialité, complètent les Conditions Générales de Vente. En cas de contradiction entres elles, la priorité sera donnée aux présentes Conditions Générales de Vente.

Si une disposition des Conditions Générales de Vente devait s’avérer nulle ou inapplicable pour quelque raison ou cause juridique que cela soit, les parties conviennent que leurs intentions, telles qu’elles ressortent de la disposition viciée, seront mises à exécution dans toute la mesure du possible et que les autres dispositions des Conditions Générales de Vente resteront en vigueur et de plein effet.

Vous ne pouvez céder ou transférer aucun de vos droits ou obligations au titre de ces Conditions Générales de Vente. Nous pouvons céder ou transférer tout droit ou obligation, ou sous-traiter l’exécution de n’importe laquelle de nos obligations au titre de ces Conditions Générales de Vente à tout tiers et à tout moment, sans devoir requérir votre consentement préalable.

Toute tolérance ou renonciation de Suzana Pimenta, dans l’application de tout ou partie des clauses des présentes Conditions Générales de Vente, quelles que puissent en être la fréquence et la durée, ne saurait constituer une renonciation à les faire valoir.

Vous acceptez que toute communication ou transmission d’informations, incluant notamment le téléchargement des Conditions Générales de Vente et l’envoi de la confirmation de vos réservations, soit faite valablement par format informatique PDF ou e-mail.

Le titre des articles des Conditions Générales de Vente n’est qu’indicatif et ne peut altérer ou modifier les conditions de quelque manière que ce soit.

13. Droit applicable et for

Les présentes Conditions Générales de Vente et les Prestations sont régies et interprétées conformément au droit matériel suisse exclusivement, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises et sans considération des dispositions en matière de conflits de lois.

Tout litige ou réclamation provenant de ou associé avec ces Conditions Générales de Vente sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Lausanne, Suisse, sous réserve d’un éventuel autre for impératif.

 

Conditions d’Utilisation

Bienvenue sur www.suzanapimenta.ch (le Site), un site internet exploité par Suzana Pimenta, entreprise individuelle, à Pully, en Suisse (Suzana Pimenta, « nous » ou « notre »). Vous pouvez contacter Suzana Pimenta par courriel à l’adresse info@suzanapimenta.ch.

1. Acceptation et modification des Conditions d’Utilisation

Votre accès et votre utilisation du Site sont régis par les présentes conditions d’utilisation (les Conditions d’Utilisation). Par votre accès, votre navigation et votre utilisation du Site, vous reconnaissez que vous avez lu, compris et accepté sans réserve les Conditions d’Utilisation, auxquelles nous apportons de temps à autre des modifications.

Si nous décidons de modifier nos Conditions d’Utilisation, nous chargerons la nouvelle version sur le Site. Nous vous invitons par conséquent à consulter régulièrement ces Conditions d’Utilisation pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

2. Accès au Site

En utilisant le Site, vous confirmez avoir 18 ans au moins et avoir le plein exercice des droits civils. Si vous êtes mineur, vous confirmez accéder au Site et l’utiliser avec l’accord préalable de votre représentant légal.

Si vous utilisez le Site ou ses fonctionnalités pour le compte d’une personne morale, vous confirmez avoir l’autorisation de le faire.

L’équipement et le matériel (ordinateur, logiciels, moyens de télécommunication, etc.) nécessaires pour accéder au Site sont à votre charge exclusive, de même que les frais de télécommunication induits par leur utilisation.

3. Droits d’auteur et propriété intellectuelle

Le contenu du Site et notamment, mais non exclusivement, les textes, marques, logos, graphiques, photographies, vidéos, sons, musiques, mises en page, designs, savoir-faire et méthodes, sont la propriété de Suzana Pimenta ou sont utilisés avec l’autorisation des propriétaires et à ce titre sont protégés par leurs droits d’auteurs, marques ou tout autre droit de propriété intellectuelle ou industrielle qui leur sont reconnus selon les lois en vigueur.

Sous réserve de ce qui est prévu dans l’article 4 ci-après, aucun élément du Site ne peut être interprété comme accordant une licence ou un droit d’usage d’un élément présenté sur le Site.

4. Utilisation du Site

Moyennant le respect de ces Conditions d’Utilisation, et dans les limites qui y sont précisées, vous êtes autorisé de manière révocable, non exclusive, non transmissible et non cessible à accéder au Site et à utiliser son contenu, pour votre usage personnel non-commercial, uniquement.

Vous êtes ainsi autorisé à télécharger, présenter ou imprimer le contenu du Site uniquement pour un usage personnel, non commercial, en mémorisant et reproduisant tout avis de droit d’auteur ou tout autre avis de propriété intellectuelle inclus dans l’information ou tout autre matériel que vous téléchargez. Toute autre utilisation du Site est prohibée, y compris notamment : (i) l’utilisation et/ou l’accès au Site à des fins autres que celles prévues par les présentes Conditions d’Utilisation ; (ii) le fait de copier, reproduire, modifier, adapter, altérer le Site et/ou son contenu ; (iii) la création d’œuvres dérivées du Site ou d’éléments du Site ; (iv) l’accès ou la tentative d’accéder au code source du Site, en ayant recours à des techniques de décompilation, d’ingénierie inverse ou quelque autre moyen que ce soit ; (v) la mise à disposition de tiers de tout ou partie du Site ou du contenu dont l’accès est restreint.

Vous vous engagez à ne violer aucune norme légale ni à utiliser le Site dans un but illicite ; à n’inclure aucune information fausse, incomplète ou inexacte ; à n’inclure aucun virus, cheval de Troie, ver, bombe à retardement ou tout autre programme conçu pour endommager, produire un effet néfaste, intercepter ou contrer tout système, donnée ou information personnelle.

Suzana Pimenta ne garantit pas que votre utilisation d’un élément présenté sur le Site ne lèse aucun droit d’un tiers.

5. Informations considérées comme non confidentielles

Toutes les données et les informations susceptibles de vous identifier personnellement que vous transmettez via internet au Site, sont protégées et traitées selon notre Politique de Confidentialité. Nous vous invitons à lire cette Politique de Confidentialité avec attention avant de nous confier vos données et informations susceptibles de vous identifier personnellement.

Toute autre information ou matériel que vous communiquez via internet à Suzana Pimenta, par e-mail ou tout autre moyen, y compris des dates, questions, commentaires, suggestions, idées, graphiques etc., ne seront pas traités comme étant confidentiels ou propriétaires. Tout ce que vous transmettez ou chargez deviendra la propriété de Suzana Pimenta et pourra être utilisé sans restriction dans n’importe quel but. Ces éléments pourront notamment, mais non exclusivement, être reproduits, dévoilés, transmis, publiés, diffusés et chargés. Spécifiquement, Suzana Pimenta sera libre d’utiliser toutes les idées, concepts, savoir-faire ou techniques inclus dans les communications que vous envoyez au Site dans n’importe quel but, notamment, mais non exclusivement le développement, la promotion et la commercialisation de prestations utilisant lesdites informations. Toute utilisation d’une telle information communiquée par vous-même restera sans rémunération pour vous-même ou pour un tiers.

En transmettant des informations, vous garantissez que le contenu transmis est votre propriété, qu’il n’est pas diffamatoire et que son utilisation par Suzana Pimenta ne violera aucun droit d’un tiers. Suzana Pimenta ne sera pas obligée d’utiliser les informations transmises.

6. Dénégation de garanties

Les photographies et textes présentés à titre d’illustration et de description des prestations sur le Site sont non contractuels et donnés exclusivement à titre informatif. Suzana Pimenta ne peut être tenue responsable en cas d’erreurs ou d’omissions survenues au niveau des illustrations ou des textes affichés sur le Site.

Sans limiter la portée de l’article 7 ci-après, tout matériel, toute information et tout ce que vous trouvez sur le Site sont fournis « tels quels », en fonction de leurs disponibilités, et sans garantie d’aucune sorte, explicite ou implicite, y compris, entre autres, la garantie implicite de commerciabilité ou d’adéquation à un objet particulier.

Suzana Pimenta ne garantit pas que le Site ou son contenu réponde à vos attentes, qu’il soit ininterrompu, ponctuel, opportun, sûr ou exempt de toute erreur.

Tout conseil ou information, obtenu de Suzana Pimenta sous forme écrite ou orale par ou durant l’utilisation du Site, ne donne droit à aucune garantie qui ne soit pas expressément mentionnée dans les présentes Conditions d’Utilisation.

7. Limitation de responsabilité

Vous accédez, utilisez et naviguez sur le Site à vos propres risques et périls.

Vous reconnaissez et acceptez que, dans toute la mesure admise par la réglementation applicable, Suzana Pimenta ou les sociétés qui ont participé à la création, à la production ou à la maintenance du Site, ne pourront être tenues pour responsables des dommages directs, indirects, fortuits, ou de la réparation d’un préjudice moral, de coûts, de pertes, de la diminution du chiffre d’affaires ou des bénéfices, ou de passifs de quelque nature que ce soit (même si la réalisation d’un tel préjudice était connue ou aurait pu être prévue par Suzana Pimenta), pouvant résulter de l’utilisation ou au contraire de l’impossibilité d’utiliser le Site ou son contenu.

Toute utilisation de matériels téléchargés ou obtenus de toute autre manière lors de l’utilisation du Site sont à vos risques et périls. Suzana Pimenta n’assume aucune responsabilité pour un dommage ou un virus qui pourrait affecter votre ordinateur ou votre matériel informatique suite à un accès ou une utilisation du Site ou un téléchargement d’éléments du Site ou pour des interventions illicites dans les systèmes informatiques.

Suzana Pimenta se réserve le droit d’interrompre ou de suspendre toutes ou certaines des fonctions du Site. Suzana Pimenta n’accepte aucune responsabilité de quelque nature que ce soit pour quelque interruption ou suspension de toutes ou certaines des fonctions du Site que ce soit, résultant d’actions ou d’omissions de Suzana Pimenta ou d’un tiers.

8. Modification d’information

Le contenu du Site peut inclure des inexactitudes ou des erreurs. Suzana Pimenta se réserve le droit, à tout moment et sans préavis, de modifier, de corriger ou d’améliorer ledit contenu mais ne pourra pas être tenue pour responsable de ces erreurs ou inexactitudes.

9. Prestations et formations en ligne

Le Site présente les prestations proposées par Suzana Pimenta, notamment en matière de conseil en image, de personal shopper, d’accompagnement VIP et artistes ainsi que de prestations destinées aux entreprises (les Prestations). Les informations y relatives sont données à titre indicatif et ne constituent pas une offre ferme. La réservation et la fourniture des Prestations sont régies par nos Conditions Générales de Vente.

Les formations en ligne présentées sur le Site sont commercialisées et fournies par l’intermédiaire d’un fournisseur tiers, la plateforme Hotmart, exploitée par Hotmart B.V., société de droit néerlandais ayant son siège à Amsterdam, Pays-Bas, ou par toute autre entité du groupe Hotmart désignée dans ses conditions générales (Hotmart). En cliquant sur les liens d’achat correspondants figurant sur le Site, vous quittez le Site et êtes redirigé vers la plateforme de Hotmart.

Le contrat portant sur l’achat d’une formation en ligne et sur l’accès à celle-ci est conclu exclusivement entre vous et Hotmart, à l’exclusion de Suzana Pimenta. Seules les conditions générales de Hotmart, disponibles sur www.hotmart.com et acceptées lors du processus de commande sur la plateforme de Hotmart, sont applicables à cet achat, notamment en ce qui concerne la conclusion du contrat, le prix, le paiement, l’accès à la formation, les éventuelles garanties de remboursement et le traitement de vos données de paiement. Suzana Pimenta n’est pas partie à ce contrat et décline toute responsabilité quant au fonctionnement de la plateforme de Hotmart et à l’exécution par Hotmart de ses obligations.

10. Liens

En tant que service rendu à nos visiteurs, le Site peut contenir des liens hypertextes vers d’autres sites internet qui ne sont ni exploités ni contrôlés par Suzana Pimenta. Suzana Pimenta ne peut être considérée comme responsable de ces sites et décline toute responsabilité relative à leur contenu, légalité, exactitude ou fonction.

Toute création d’hyperliens avec le Site est interdite sans accord préalable écrit de Suzana Pimenta.

11. Non-respect

Sans limiter les droits stipulés par ailleurs, nous nous réservons le droit de vous refuser l’accès au Site, respectivement de refuser de fournir les Prestations qui y sont présentées, en cas de non-respect de ces Conditions d’Utilisation.

12. Divers

Les présentes Conditions d’Utilisation constituent la totalité de l’accord passé entre Suzana Pimenta et vous-même pour ce qui concerne l’accès et l’utilisation du Site et de son contenu. Toutes autres dispositions énoncées par Suzana Pimenta régissant ses relations avec vous, notamment en ce qui concerne la fourniture des Prestations et notre Politique de Confidentialité, complètent les Conditions d’Utilisation. En cas de contradiction entres elles, la priorité est donnée aux autres dispositions.

Si une disposition des présentes Conditions d’Utilisation devait s’avérer nulle ou inapplicable, les parties conviennent que leurs intentions, telles qu’elles ressortent de la disposition viciée, seront mises à exécution dans toute la mesure du possible et que les autres dispositions des Conditions d’Utilisation resteront en vigueur et de plein effet.

Toute tolérance ou renonciation de Suzana Pimenta, dans l’application de tout ou partie des clauses des présentes Conditions d’Utilisation, quelles que puissent en être la fréquence et la durée, ne saurait constituer une renonciation à les faire valoir.

Le titre des articles des Conditions d’Utilisation n’est qu’indicatif et ne peut altérer ou modifier les conditions de quelque manière que ce soit.

13. Droit applicable et for

Le droit matériel suisse est seul applicable à ces Conditions d’Utilisation, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises et sans considération des dispositions en matière de conflits de lois.

Tout litige ou revendication provenant de ou concernant l’utilisation du Site, sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Lausanne, Suisse, sous réserve d’autres éventuels fors impératifs.

Politique de Confidentialité

Le respect de votre vie privée nous importe. En qualité de responsable du traitement, Suzana Pimenta s’engage à traiter les données personnelles que vous nous communiquez en toute transparence et dans le respect du droit applicable.

Suzana Pimenta, ci-après « nous » ou « notre », est une entreprise individuelle ayant son siège à Pully, en Suisse. Les directives qui suivent s’appliquent à toute donnée que vous communiquez à Suzana Pimenta.

Cette politique de confidentialité (la Politique) est datée de juillet 2026. Elle peut être révisée à intervalles réguliers (cf. article 11).

En accédant au site internet www.suzanapimenta.ch (le Site), que nous exploitons, vous acceptez expressément que nous traitions vos données conformément à la Politique.

Pour toute demande en relation avec la Politique ou l’exploitation de vos données, nous vous invitons à prendre contact avec nous à l’adresse : info@suzanapimenta.ch.

Nous vous invitons également à consulter nos Conditions d’Utilisation ainsi que nos Conditions Générales de Vente.

1. Qu’entend-on par donnée personnelle ?

Par donnée personnelle, on entend toute donnée qui se rapporte à un individu (les Données). Une telle Donnée peut soit permettre de vous identifier de manière directe (par exemple vos nom et prénom ou votre adresse email) ou de manière indirecte en recoupant diverses informations vous concernant (par exemple l’adresse IP de votre ordinateur ou votre numéro de téléphone).

2. Quel type de Données nous communiquez-vous ?

Les Données que nous collectons automatiquement lors de votre accès au Site ou que vous nous communiquez volontairement, notamment au moyen du formulaire de contact du Site, lors de la réservation d’une prestation ou lors de la commande d’un bon cadeau, sont les suivantes (les champs précédés d’un astérisque sont nécessaires et les champs additionnels peuvent être communiqués selon le bon vouloir de l’utilisateur, à titre facultatif) :

1. *votre nom ;
2. *votre prénom ;
3. si applicable le nom ou la raison sociale de la société que vous représentez ;
4. *votre adresse email ;
5. votre numéro de téléphone, respectivement de WhatsApp ;
6. le type de prestation que vous recherchez ;
7. toute information personnelle que vous nous communiquez spontanément lors d’échanges d’emails ou dans le cadre de la préparation et de l’exécution des prestations (par exemple vos photographies, vos préférences vestimentaires ou vos objectifs d’image) ;
8. *données techniques collectées lors de l’utilisation du Site (logs techniques, traces informatiques, informations sur la sécurité et l’utilisation du terminal, adresse IP) ;
9. les données techniques traitées par le service Google reCAPTCHA, qui se charge sur l’ensemble des pages du Site, aux fins de protection du Site contre les envois automatisés (spam) lors de l’utilisation du formulaire de contact ;
10. les Données collectées par les cookies du Site, telles que décrites à l’article 10 de la Politique (notamment les préférences de consentement, la langue choisie, les données de navigation et de fréquentation du Site, ainsi que, le cas échéant et sous réserve de votre consentement, les données collectées à des fins publicitaires et statistiques).

Vous trouverez plus d’informations au sujet des Données collectées de manière automatique à l’article 10 de la Politique.

3. Pour quelle raison collectons-nous ces Données ?

Nous traitons vos Données uniquement sur la base de motifs légitimes, parmi ceux qui sont clairement identifiés ci-après, ou sur la base de votre consentement :

1. vos nom et prénom ainsi que, si applicable, le nom de la société que vous représentez, pour traiter vos demandes, établir un devis et organiser les prestations que vous réservez. Ces Données sont nécessaires à l’exécution du contrat ou aux mesures précontractuelles ;
2. votre adresse email et votre numéro de téléphone de manière à nous permettre d’entrer en contact. Ces Données sont nécessaires dans le cadre de la fourniture des prestations. Lorsqu’elles sont utilisées pour vous faire parvenir notre newsletter ou toute autre communication à caractère publicitaire, cette utilisation repose sur votre consentement ;
3. les informations que vous nous communiquez dans le cadre de la préparation et de l’exécution des prestations, afin de personnaliser celles-ci et de vous fournir des conseils adaptés. Ces Données sont nécessaires à l’exécution du contrat ;
4. les Données transmises par les cookies du Site afin d’assurer son bon fonctionnement et sa sécurité (gestion du consentement, mémorisation de la langue choisie, protection du formulaire de contact contre les envois automatisés) ainsi qu’à des fins de comptage des pages consultées. Ces Données sont traitées sur la base de notre intérêt légitime au bon fonctionnement et à l’amélioration du Site, et avec votre consentement lorsque le droit applicable l’exige ;
5. toutes les Données transmises peuvent être traitées afin de nous conformer à nos obligations légales et autres impératifs légaux.

Pour tous les cas où les raisons susmentionnées ne peuvent pas être considérées comme un motif légitime, vous consentez au traitement des Données aux fins décrites ci-avant par l’approbation de la présente Politique.

De plus amples données qui ne permettent pas de vous identifier, y compris de manière agrégée ou anonymisée, sont susceptibles d’être utilisées pour gérer les services, améliorer le rapport à la clientèle, établir un diagnostic et gérer des problèmes de nature technique ainsi qu’obtenir des données démographiques sous une forme agrégée.

4. Avec qui pouvons-nous partager vos Données ?

Suzana Pimenta est susceptible de partager vos Données de la manière suivante :

1. à tout tiers à qui nous sommes dans l’obligation de communiquer ces Données à la suite d’une injonction délivrée par une autorité judiciaire, gouvernementale ou conformément à nos obligations légales ;
2. à tout tiers dont l’implication est rendue nécessaire pour permettre la bonne exécution des prestations (par exemple nos éventuels auxiliaires et partenaires, notre hébergeur, nos informaticiens ou notre fiduciaire, ainsi que Google s’agissant du service reCAPTCHA) ;
3. dans le cadre de toute opération de transfert, de restructuration ou de remise de l’entreprise sous quelque forme que ce soit, ainsi que dans l’hypothèse d’une éventuelle procédure de faillite, vos Données pourraient être transférées à des tiers en tant qu’actif de l’entreprise. En cette hypothèse, nous nous efforcerons dans toute la mesure permise de vous informer de tels transferts avant qu’ils n’aient lieu, mais sans pouvoir vous garantir que vous aurez la possibilité de vous opposer à un tel transfert.

Formations en ligne : si vous achetez une formation en ligne présentée sur le Site, votre commande est passée directement auprès de la plateforme Hotmart, qui collecte et traite vos Données (y compris vos données de paiement) en qualité de responsable du traitement distinct, conformément à sa propre politique de confidentialité disponible sur www.hotmart.com. Seules les conditions et la politique de confidentialité de Hotmart s’appliquent à ces traitements. Hotmart est susceptible de nous communiquer les informations nécessaires au suivi des inscriptions et à la fourniture du contenu des formations.

Il se peut dans certaines circonstances, notamment pour des raisons techniques ou fonctionnelles, ou dans le cadre de relations avec nos sous-traitants, que vos Données soient transférées hors de Suisse ou de l’Union Européenne. Dans ce cas, les tiers auxquels les Données sont transmises présentent des garanties suffisantes quant à la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles appropriées de manière à ce que le traitement réponde aux exigences légales et garantisse la protection de vos droits.

En accédant au Site et en nous transmettant des Données, vous acceptez expressément de tels transferts.

5. Où vos Données sont-elles hébergées ?

Les Données collectées par Suzana Pimenta sont hébergées par INFOMANIAK NETWORK SA, dont les serveurs sont situés en Suisse.

6. De quelle manière traitons-nous vos Données ?

Nous pouvons traiter vos Données de manière automatisée ou non, et prenons dans tous les cas des mesures de sécurité appropriées.

Nous traitons vos Données en conformité avec le droit applicable, en particulier le droit suisse relatif à la protection des Données, et adoptons des mesures de sécurité appropriées pour prévenir l’accès non autorisé, la divulgation, la modification, l’altération ou la destruction de vos Données.

Nous pouvons traiter vos Données afin de supprimer toute information permettant de vous identifier (anonymisation) pour ensuite utiliser ces Données anonymes à des fins non envisagées par la Politique (y compris à des fins d’analyse comparative, d’orientation des campagnes ou pour développer et commercialiser de nouveaux services).

7. De quelle manière protégeons-nous vos Données ?

Suzana Pimenta met tout en œuvre pour assurer la sécurité de vos Données et éviter ainsi tout accès, utilisation, modification ou divulgation indue de ces dernières.

Suzana Pimenta s’efforce par ailleurs dans la mesure du possible à ce que tout tiers auquel vos Données seraient communiquées (tel que décrit ci-dessus) les traite de manière sécurisée pour en assurer la confidentialité et l’intégrité. Souvenez-vous cependant qu’aucune mesure de sécurité quelle qu’elle soit n’est infaillible.

8. Combien de temps conservons-nous vos Données ?

Suzana Pimenta conserve vos Données uniquement pendant le temps qu’exige l’accomplissement du but pour lequel les Données en question ont été collectées, soit en principe pendant 3 ans à compter de votre dernier contact avec Suzana Pimenta.

Compte tenu des obligations légales à notre charge, certaines informations se rapportant notamment à la relation contractuelle qui nous lie à vous doivent être conservées pendant 10 ans au moins.

Il vous est, dans tous les cas, loisible de demander à Suzana Pimenta de conserver vos Données en vue d’une prestation ultérieure, ou dans la mesure nécessaire pour continuer à recevoir notre newsletter.

En lieu et place de détruire ou effacer vos Données, Suzana Pimenta peut le cas échéant décider de les anonymiser de manière permanente de manière à rendre impossible votre identification.

9. Quels sont vos droits en lien avec vos Données ?

Vous avez le droit de savoir quelles sont vos Données que nous traitons et de requérir à certaines conditions leur effacement, correction ou mise à jour.

Sauf disposition contraire du droit applicable, vous avez à tout moment le droit de savoir si nous traitons des Données vous concernant et exercer votre droit d’accès, conformément à l’art. 25 de la loi fédérale sur la protection des données du 25 septembre 2020 (LPD). Vous pouvez nous contacter pour connaître le contenu de ces Données, vérifier leur exactitude, et dans la mesure autorisée par le droit applicable, notamment l’art. 32 LPD, demander qu’elles soient complétées, mises à jour, rectifiées ou supprimées. Vous avez également le droit de nous demander de cesser tout traitement spécifique de Données qui auraient été obtenues ou traitées en violation du droit applicable, et émettre une objection à tout traitement de Données en cas de motif légitime.

Si vous souhaitez que nous supprimions vos Données de nos systèmes, vous pouvez nous envoyer une demande aux coordonnées ci-dessous, à laquelle nous donnerons suite sauf si nous devons conserver vos Données pour un motif légal ou un autre motif légitime.

Lorsque nous nous fondons sur votre consentement pour traiter vos Données, nous solliciterons votre consentement libre et spécifique en vous fournissant des indications aussi précises que possible. Vous pouvez révoquer à tout moment votre consentement.

Vous avez également le droit de demander la portabilité de vos Données traitées de manière automatisée sur la base de votre consentement ou d’une nécessité contractuelle, c’est-à-dire que les Données que vous nous avez fournies vous soient restituées ou soient transférées à la personne de votre choix, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, sans entrave de notre part, cela sous réserve de nos obligations de confidentialité et dans les limites du droit applicable, conformément aux art. 28 et 29 LPD.

Pour plus de renseignements sur l’étendue de vos droits ou pour les exercer, nous vous invitons à entrer en contact avec nous à l’adresse : info@suzanapimenta.ch.

Vous n’avez aucune obligation légale ou contractuelle de nous transmettre des Données. Toutefois, le fait de refuser la transmission de certaines Données ou l’exercice des droits mentionnés dans cet article 9 de la Politique peuvent, le cas échéant, ne plus nous permettre de vous fournir nos prestations, y compris l’accès au Site.

10. Cookies

10.1. Que sont les cookies ?

Les cookies sont des petits fichiers de texte qui sont placés sur votre ordinateur par les sites internet que vous visitez. Ils sont très utilisés pour faire en sorte que les sites fonctionnent, ou fonctionnent de façon plus efficace, ainsi que pour fournir des informations aux propriétaires du site. Les cookies sont susceptibles de traiter de manière automatisée des Données sur votre appareil électronique et/ou de transférer des Données vous concernant au propriétaire du site ou à des tiers, notamment Google. Les règles de confidentialité de Google sont accessibles à l’adresse https://policies.google.com/?hl=fr&gl=fr.

10.2. Vous pouvez gérer les cookies utilisés par le Site

Nous vous demandons d’accepter expressément l’usage de cookies lorsque vous accédez au Site. Vous êtes libre de refuser les cookies tout en acceptant la présente Politique.

Vous pouvez ensuite en tout temps gérer les cookies, et donc révoquer votre consentement à leur sujet, via les paramètres de votre navigateur internet et/ou de votre appareil électronique.

Nous attirons votre attention sur le fait que certains cookies sont essentiels au fonctionnement du Site et que son utilisation pourrait être altérée en cas de refus ou de blocage total.

Pour plus d’informations, vous pouvez visiter le site https://gdpr.eu/cookies/. Vous pouvez également consulter la section d’aide de votre navigateur internet ou de votre appareil électronique pour des instructions plus spécifiques sur la gestion des cookies.

10.3. Comment et pourquoi utilisons-nous des cookies ?

Nous utilisons des cookies pour améliorer l’utilisation et le fonctionnement de notre Site. La mémorisation de cookies sur votre ordinateur est pour nous une façon facile et pratique de personnaliser ou d’améliorer votre navigation sur notre Site et de rendre votre prochaine visite plus agréable.

10.4. Quels types de cookies sont utilisés ?

Les cookies que nous utilisons sont les suivants :

Nom et but	Catégorie	Source	Type	Durée
cookieyes-consent   Enregistre les préférences de consentement de l’utilisateur afin que son choix soit mémorisé lors des visites suivantes.	Nécessaire	CookieYes	HTTP	1 an
wpEmojiSettingsSupports   Défini par WordPress pour déterminer si le navigateur de l’utilisateur peut afficher correctement les emojis.	Nécessaire	suzanapimenta.ch (WordPress)	HTTP	Par session
_GRECAPTCHA   Défini par Google reCAPTCHA afin de protéger le formulaire de contact contre les envois automatisés (spam).	Nécessaire	google.com	HTTP	6 mois
wp-wpml_current_language   Défini par le module multilingue du Site (WPML) pour mémoriser la langue choisie par l’utilisateur.	Fonctionnel	suzanapimenta.ch (WPML)	HTTP	Par session
pvc_visits[0]   Défini par le compteur de vues du Site pour assurer un comptage exact des pages consultées.	Fonctionnel	suzanapimenta.ch (Post Views Counter)	HTTP	1 jour
_fbp Déposé par le Pixel Meta (identifiant 1646694329730880), déclenché via Google Tag Manager, pour enregistrer les visites du Site et les envois du formulaire de contact à des fins publicitaires.	Publicitaire	Meta (Facebook)	HTTP	3 mois
_fbc Déposé par le Pixel Meta lorsque la visite provient d’une annonce publicitaire, déclenché via Google Tag Manager.	Publicitaire	Meta (Facebook)	HTTP	3 mois
_ga et _ga_5931201016 Déposés par Google Analytics 4, déclenchés via Google Tag Manager, pour distinguer les visiteurs et mesurer la fréquentation du Site.	Statistique	Google Analytics	HTTP	2 ans

 

Les catégories de cookies sont explicitées ci-dessous :

1. Cookies nécessaires

Ce sont les cookies qui sont strictement nécessaires au fonctionnement de notre Site internet. Sans ces cookies, notre Site ne fonctionnerait pas correctement.

2. Cookies fonctionnels

Ce sont des cookies qui sont utilisés pour améliorer le fonctionnement de notre Site. Par exemple, des cookies qui mémorisent le contenu que vous avez précédemment visionné sur notre Site ou les préférences que vous avez indiquées lors d’une visite précédente sur notre Site, telles que la langue choisie. L’utilisation de cookies fonctionnels peut donc nous permettre de fournir des contenus personnalisés en fonction de vos intérêts et vous éviter de devoir saisir de nouveau des informations lorsque vous effectuez une nouvelle visite sur notre Site.

3. Cookies statistiques

Ces cookies nous aident à comprendre la façon dont les visiteurs interagissent avec notre Site en fournissant des informations sur les pages visitées, sur le temps passé sur le Site et sur tous les problèmes rencontrés, tels que des messages d’erreur. Cela nous aide à améliorer les performances de notre Site.

4. Cookies de tiers

Ce sont des cookies qui sont mis en place par des tiers auxquels nous avons recours pour différents services. Suzana Pimenta utilise la solution de gestion du consentement CookieYes, le service Google reCAPTCHA pour protéger le formulaire de contact du Site contre les envois automatisés, ainsi que Google Tag Manager, qui sert de dispositif de déclenchement pour deux outils : le Pixel Meta (mesure d’audience et publicité, avec la fonction de correspondance avancée désactivée de sorte qu’aucune adresse e-mail ni numéro de téléphone ne soit transmis à Meta) et Google Analytics 4 (mesure d’audience). Le déclenchement de ces deux outils est subordonné au consentement préalable recueilli par CookieYes, pour les catégories publicitaire et statistique respectivement.

11. Mise à jour des informations légales

Nous nous réservons le droit d’apporter tous changements et corrections aux présentes dispositions. Veuillez consulter la présente page régulièrement pour prendre connaissance des changements et des nouvelles informations.